استضفنا مؤخرًا فريقًا من عملائنا من سلوفينيا في مصنع إيتايفنغ. لم تكن هذه الزيارة مجرد جولة روتينية؛ فبعدها، جلس الطرفان لعقد نقاش معمق وعملي. ويمكن القول إن المحتوى القيّم حقًا بدأ بعد انتهاء الجولة.
خلال جولة المصنع، راقب العملاء بدقة عمليات الإنتاج، وهياكل الختم، وأساليب الاختبار، وتوقفوا مرارًا لطرح أسئلة تفصيلية. وعندما انتقلنا إلى قاعة الاجتماعات لمزيد من النقاش، كان من الواضح أن أسئلتهم قد تحولت من "هل يمكنكم تصنيع هذا؟" إلى "كيف يمكن الاستفادة من هذا المنتج على أفضل وجه في مشروعنا؟"
شاركنا العميل بعض التفاصيل حول مشاريع محلية في سلوفينيا، مثل متطلبات العزل ومنع تسرب الهواء في المباني السكنية، والتركيز على الاستقرار طويل الأمد في المباني العامة، والضغوط العملية الناجمة عن ارتفاع معايير كفاءة الطاقة المحلية تدريجيًا. وبناءً على هذه الخلفية، تحوّل الحديث بشكل طبيعي إلى أنظمة النوافذ التي تُفتح للداخل، وأنواع النوافذ السلبية، وخيارات التكوين في ظل ظروف مناخية مختلفة، بدلاً من مجرد مناقشة المعايير الفنية.
خلال المناقشة، أبدى العميل قلقاً بالغاً بشأن العديد من المسائل العملية، مثل ما إذا كانت شرائط منع التسربنوافذ مفصلية خارجية من الألومنيومهل ستنهار بعد بضع سنوات من الاستخدام؟ هل ستتفكك الأجزاء المعدنية؟ هل ستحدث تسريبات للهواء أو الماء من الزوايا؟ لم نتجاهل هذه الأسئلة، بل شرحنا كل جانب منها بوضوح، بدءًا من هيكل التصميم الخارجي وتصميم الأختام الثلاثية، وصولًا إلى نظام القفل متعدد النقاط وتقنية إحكام إغلاق الزوايا. كما جمعنا ذلك مع خبرتنا العملية من مشاريع التصدير السابقة لتوضيح أداء هذه التصاميم على المدى الطويل.
مع تقدم الحوار، انتقل الموضوع بشكل طبيعي إلى التعاون في المشروع. أبدى العميل اهتمامًا خاصًا بقدراتنا في دعم التصميم التفصيلي، وتحسين العُقد، واختبار النوافذ التجريبية، إذ قد تؤدي الخطط الأولية غير الواضحة إلى صعوبات كبيرة في المشاريع الخارجية. قدمنا شرحًا مفصلًا لكيفية تعاوننا عادةً مع العملاء في تنسيق الرسومات، وتأكيد المعايير، والحلول المُخصصة، مما طمأن العميل بشأن سهولة العمل معنا.
كانت الخدمات اللوجستية والتسليم من المواضيع التي لا مفر منها. فقد أبدى العميل اهتماماً بالغاً بأساليب التغليف، وحماية المنتج أثناء النقل، وموثوقية مواعيد التسليم. واستناداً إلى خبرتنا في التصدير إلى السوق الأوروبية، تناولنا هذه التفاصيل مسبقاً، مما منح العميل مزيداً من الثقة في المراحل اللاحقة من المشروع.
عموماً، كان الجو مريحاً، لكن المحتوى كان قيّماً للغاية. صرّح العميل بصراحة أنه بعد زيارة مصنعنا، تغيّر فهمه لشركة إيتايفنغ من مجرد مورد إلى شريك حقيقي يصنع أنظمة النوافذ، ويفهم متطلبات المشاريع، ولديه رغبة في التعاون على المدى الطويل.
